Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
NHP BRIDGES — IMA Un Voyage au Japon
imajapon.fr | contact@imajapon.fr
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PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont traitées les jours d'ouverture de la boutique :
du mardi au samedi.
Notre processus de traitement se déroule en deux étapes :
1. Vérification de la disponibilité des produits (0 à 2 jours
ouvrés) : Nous vérifions la disponibilité de votre commande
avant tout débit. Votre carte bancaire n'est débitée qu'après
confirmation de la disponibilité des produits.
2. Préparation et expédition (0 à 2 jours ouvrés après
confirmation) : Une fois la disponibilité confirmée et le
paiement validé, votre commande est préparée et expédiée.
Au total, le délai entre la commande et l'expédition est
généralement de 0 à 4 jours ouvrés (jours d'ouverture).
Les commandes passées un dimanche ou un lundi seront traitées
à partir du mardi suivant.
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MODES DE LIVRAISON ET TARIFS
France métropolitaine :
Livraison en point relais (Chronopost) :
- Gratuite à partir de 40 €
- À partir de 3,40 € selon le poids
Livraison en point relais (Mondial Relay) :
- À partir de 3,48 € selon le poids
Livraison à domicile (Chronopost) :
- Gratuite à partir de 80 €
- À partir de 12,44 € selon le poids
Union Européenne :
- Standard International : 22,00 €
International (hors UE) :
- Standard International : 29,00 €
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DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent
à partir de la date d'expédition :
- France (point relais / domicile) : 1 à 3 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes,
soldes) ou en cas d'événement exceptionnel.
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PRODUITS ALIMENTAIRES
Nos produits alimentaires (sauces, dashi, algues, riz, etc.)
sont expédiés à température ambiante. Nous ne proposons pas
de livraison réfrigérée ou congelée.
Les produits sont soigneusement emballés pour garantir leur
intégrité durant le transport. Veuillez respecter les conditions
de conservation indiquées sur chaque emballage dès réception.
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SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès
l'expédition de votre commande.
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COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons
de :
1. Émettre des réserves auprès du transporteur au moment de
la livraison
2. Prendre des photos du colis et des produits endommagés
3. Nous contacter dans les 3 jours suivant la réception à
contact@imajapon.fr
En cas de colis perdu, contactez-nous à contact@imajapon.fr
afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
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Dernière mise à jour : avril 2026