Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
NHP BRIDGES — IMA Un Voyage au Japon
12 Rue Des Arts Et De La Paix, 44600 Saint-Nazaire, France
Email : contact@imajapon.fr
Site : imajapon.fr
Dernière mise à jour : avril 2026
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ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à
toutes les ventes conclues sur le site imajapon.fr entre NHP BRIDGES
(ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur non professionnel
(ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des
présentes CGV.
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ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande
exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
Nos produits sont répartis en deux catégories :
- Produits alimentaires (sauces, dashi, algues, riz, etc.)
- Produits non alimentaires (vaisselle, ustensiles, textiles, etc.)
Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits
à tout moment.
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ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la
validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation
de la commande.
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ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande est validée après :
1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier et saisie des coordonnées
3. Choix du mode de livraison
4. Paiement et confirmation
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif
légitime, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de
fraude.
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ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens
de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via Shopify Payments)
- Apple Pay
Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
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ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées aux adresses indiquées lors de la
commande, selon les modalités suivantes :
France métropolitaine :
- Livraison à domicile (Chronopost) : tarifs selon poids/montant
- Livraison en point relais (Chronopost) : à partir de 3,40 €
- Livraison en point relais (Mondial Relay) : à partir de 3,48 €
Union Européenne :
- Standard International : 22,00 €
International :
- Standard International : 29,00 €
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur
ne saurait être tenu responsable des retards imputables au
transporteur ou à des événements de force majeure.
En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves
auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception.
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ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le
Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception
du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à
justifier de motifs.
EXCEPTION — Produits alimentaires :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le
droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires
susceptibles de se détériorer rapidement (sauces, dashi, algues,
riz, etc.).
Pour exercer ce droit (produits non alimentaires uniquement) :
- Contacter le Vendeur à contact@imajapon.fr avant l'expiration
du délai
- Retourner le produit dans son état d'origine, non utilisé,
dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du Client
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la
réception du retour, par le même moyen de paiement que celui
utilisé lors de la commande.
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ARTICLE 8 — GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité
(articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de
la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants
du Code civil).
En cas de défaut constaté, le Client doit contacter le Vendeur
à contact@imajapon.fr dans les meilleurs délais.
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ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant
d'une mauvaise utilisation des produits achetés, notamment des
produits alimentaires en cas de non-respect des conditions de
conservation indiquées sur l'emballage.
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ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique
de confidentialité, disponible sur imajapon.fr, conformément au
RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
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ARTICLE 11 — RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité
le service client à contact@imajapon.fr.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à une
médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de
règlement des différends.
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la
Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement
en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de
litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront
seuls compétents.